하얏트 리젠시에서 일방적으로 내 예약을 취소했다

나는 매월 초 결산으로 회사에 있었던터라 미국의 독립기념일을 제대로 즐겨본 적이 없다. 싱글일땐 그나마 그러려니 했는데 가족을 이루고 나서도 가족과 같이 있어 본 적도 없다. 그러던 올해, 2024년 7월 4일은 목요일인 것이었다. 우리 부서는 3일 간 결산과 결산 리포트까지 완성하기로 하고 7/4일을 독립기념일로 가족과 보내기로 했다. 

연간 달력이 나온 1월 초, 우리 가족은 불꽃놀이를 제일 잘 볼 수 있는 곳인 Hyatt Regency Jersey City로 1박을 예약했다. 당시 우리에겐 하얏트 카테고리4의 호텔까지 사용할 수 있는 무료 1박 Free Night Award가 있었다.  맨해튼은 카테고리5 이상의 호텔만 있고 맨해튼과 가까운 호텔 중 Free Night Award를 사용할 수 있는 유일한 호텔이 이 곳이었다.  

그리고 휴일을 1주일 앞둔 6/25일, Hyatt Regency Jersey City에서 메일 한 통이 왔다. 호텔 내부 레노베이션으로 우리의 예약은 취소되었다는 내용이었다. 6개월 전에 계획했던 소중한 휴일이 이렇게 무너지다니 너무너무너무 😤😡열받았다. 미국에 살면서 가장 레벨업이 된 건 컴플레인 하는 거. 사람을 잘 못 봤다. 나는 가만히 있을 사람이 아니다.